+7 (495) 240-82-92
+7 (495) 240-82-92 Позвоните мне
Главная Услуги Разработка CRM-систем для бизнеса

Разработка CRM-
систем
для бизнеса

Проектирование, автоматизация процессов, интеграция с 1С, сайтом, телефонией и внутренними сервисами

Оставить заявку
line-pattern-2
SCROLL
Оставить заявку

Об услуге

Нужна система, которая учитывает реальные процессы компании, роли сотрудников и особенности работы с клиентами? Мы выполняем разработку CRM системы на заказ: анализируем действующие процессы, проектируем структуру данных, настраиваем воронки, автоматические сценарии и интеграции с корпоративными сервисами.

Индивидуальное решение объединяет сведения о клиентах, обращениях, сделках, задачах и документах в едином рабочем пространстве. Сотрудники получают понятные инструменты для ежедневной работы, а руководители — возможность контролировать процессы, загрузку подразделений и результаты на каждом этапе.

Под ключ Телефония Настройка Сопровождение

20 лет

Мы занимаемся продуктовой разработкой и поддержкой web-сайтов и приложений с 2006 года

Что вы получите
Систему, адаптированную под структуру компании, регламенты и реальные рабочие процессы
Единую клиентскую базу с историей звонков, писем, обращений, встреч, договоренностей и документов
Настраиваемые воронки для продаж, обслуживания, сопровождения проектов и других направлений
Автоматизацию постановки задач, уведомлений, согласований и повторяющихся операций
Гибкие роли и права доступа для менеджеров, руководителей, администраторов, партнеров и других пользователей
Интеграции с сайтом, 1С, телефонией, электронной почтой, ERP и внутренними сервисами
Масштабируемую архитектуру, позволяющую добавлять модули, пользователей и новые бизнес-процессы
Что входит в
разработку
CRM-
системы
Анализ
Анализ
структуры компании, действующих процессов и используемых инструментов
Описание
Описание
ролей пользователей, маршрутов обработки обращений и последовательности рабочих операций
Проектирование
Проектирование
архитектуры, базы данных, карточек клиентов, сделок, задач и других объектов
Разработка
Разработка
бизнес-логики, автоматических действий, уведомлений и правил перехода между этапами
Создание интерфейсов
Создание интерфейсов
для сотрудников, руководителей и администраторов
Настройка
Настройка
отчетов, фильтров, журналов действий и инструментов контроля
Подключение
Подключение
1С, сайта, телефонии, электронной почты и других внешних систем
Тестирование
Тестирование
рабочих сценариев, перенос данных и подготовка решения к эксплуатации

Форматы CRM:

Для отдела продаж
Для сервисной компании
Для производства
Для дистрибуции
Для B2B-направления
Для партнерской сети
Для внутренней работы с обращениями
Этапы работы
tages-graph-arrow tages-graph-arrow tages-graph-arrow tages-graph-arrow tages-graph-arrow tages-graph-arrow
1
Брифинг и анализ задач
Изучаем структуру компании, роли сотрудников, процессы и требования к системе.
2
Проектирование решения
Проектируем архитектуру, данные, карточки, воронки, доступы и модули.
3
Прототипирование и дизайн
Готовим прототипы основных экранов и согласовываем логику интерфейса.
4
Разработка и интеграции
Разрабатываем систему, бизнес-логику, автоматизации и необходимые интеграции.
5
Тестирование
и запуск
Проверяем сценарии, доступы, уведомления, отчеты, интеграции и перенос данных.
6
Поддержка и развитие
Сопровождаем продукт и добавляем новые роли, модули, отчеты и сценарии.
Какие задачи решает
CRM-
система
01
Объединяет информацию о клиентах, партнёрах и обращениях в одном месте
02
Позволяет контролировать обработку заявок, движение сделок по установленным этапам
03
Снижает зависимость от электронных таблиц, переписки и ручного ведения клиентской базы
04
Фиксирует звонки, письма, документы, комментарии и историю взаимодействия
05
Помогает координировать работу отдела продаж, поддержки, бухгалтерии, производства и других подразделений
06
Формирует отчёты по сделкам, обращениям, загрузке сотрудников и результатам работы
07
Автоматизирует постановку задач, отправку уведомлений и передачу работы между подразделениями
Когда нужна
система
на заказ
Индивидуальная разработка оправдана, когда процессы компании существенно отличаются от типовых сценариев. Если необходимые задачи можно решить настройкой готовой платформы, создание отдельного программного продукта может быть нецелесообразно.

Готовые решения не поддерживают необходимую последовательность процессов и правила обработки данных.

Сотрудникам приходится подстраивать работу под ограничения стандартной платформы или выполнять часть операций вручную.

Требуется сложная система ролей, согласований и разграничения прав доступа.

Необходимо объединить в одном интерфейсе несколько корпоративных систем и источников информации.

Стандартных карточек, воронок и отчетов недостаточно для работы подразделений.

Компания планирует постепенно развивать продукт и добавлять новые функциональные модули.

what-arrow
Почему выбирают
разработку под ключ
Почему
Один подрядчик отвечает за аналитику, проектирование, интерфейсы, программирование, интеграции и запуск
Почему
Все компоненты создаются как единое решение и используют согласованную структуру данных
Почему
Заказчику не требуется самостоятельно координировать аналитиков, дизайнеров, разработчиков и интеграторов
Почему
Проект можно разделить на последовательные этапы и сначала запустить наиболее важные функции
Почему
Архитектура предусматривает увеличение количества пользователей, процессов, подключенных сервисов
Почему
После внедрения доступны техническая поддержка, доработка и развитие системы
Почему мы
Имеем опыт создания сложных веб-систем и корпоративных цифровых решений
Поддерживаем и развиваем созданный продукт после его запуска
Учитываем бизнес-логику, порядок взаимодействия подразделений и требования разных категорий пользователей
Проектируем интерфейсы под реальные рабочие сценарии сотрудников и руководителей
Берем на себя серверную и клиентскую разработку, интеграции и настройку обмена данными
Arrow
Разделяем проект на понятные этапы и согласовываем требования до начала реализации
Нам доверяют
Север гарант
Emex
ЦСКА
РСХБ
TEBOIL
Четыре лапы
Север гарант
Emex
ЦСКА
РСХБ
TEBOIL
Четыре лапы
EVRAZ
Петэксперт
Морская биржа
Классический пансион МГУ имени М.В. Ломоносова
Рентавик
Федеральная служба государственной статистики
EVRAZ
Петэксперт
Морская биржа
Классический пансион МГУ имени М.В. Ломоносова
Рентавик
Федеральная служба государственной статистики
Наши позиции
в Рейтинге Рунета
Наши проекты регулярно занимают первые места в отраслевых рейтингах и получают профессиональные награды за качество разработки и результат.
197 наград
В 12 категориях
среди 1330+ агентств
Рейтинг разработчиков корпоративных сайтов
Рейтинг Разработчики сайтов и веб-сервисов
Рейтинг Разработка интернет-магазинов
Рейтинг рунета

В разных отраслевых категориях

decor
icon

Поддержка и развитие сайтов категория «Животные, ветеринария»

decor
icon

Разработка сайтов и веб-сервисов категория «Топливо»

decor
icon

Разработка интернет-магазинов категория «Нефтяная промышленность»

decor
icon

Разработка и интеграция корпоративных решений категория «Государственные структуры и услуги»

decor
icon

Разработка и интеграция CRM категория «Электроника»

Наши
специалисты
Над проектом работают преимущественно разработчики уровня Senior,
в ряде случаев Middle+
Backend-разработчик
Занимается созданием логики сайтов, web-приложений, их интеграцией с различными бизнес-системами
PHP
Symfony
Bitrix
C#
ASP.NET
NodeJS
Bitrix24
Frontend-разработчик
Это работа по созданию публичной части web-приложения, с которой непосредственно контактирует пользователь
ReactJS
Vue.JS
Gulp
webpack
QA специалист
QA тестировщик контролирует качество поставляемого кода, выполняет автоматическое и нагрузочное тестирование проекта
Ручное тестирование
Selenium
Unit тесты
К6
UX/UI дизайнер
UX/UI-дизайн — это работа над интерфейсом приложения или сайта, чтобы пользователю было интуитивно понятно и визуально приятно контактировать с ним
Figma
Principle
Protopie
DevOps и системный администратор
Системные администраторы занимаются обслуживанием инфраструктуры по SLA. DevOps-инженеры — построением сложных инфраструктурных систем и процессов
Docker
Docker Swarm
Kubernetes
Highload
Project менеджер
Project manager и аналитик занимается сбором, формализацией и документированием бизнес-требований, обеспечивает коммуникацию с разработкой
Мобильные разработчики
Это создание удобных и функциональных приложений для смартфонов, планшетов и других мобильных устройств
Аналитик
Аналитик занимается сбором, формализацией и документированием бизнес-требований, обеспечивает коммуникацию с разработкой
Часто задаваемые вопросы
Если у вас остались вопросы вы можете получить бесплатную консультацию. Просто свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
faq-questions faq-questions
Сколько стоит создание CRM-системы?
faq-plus

Цена создания CRM-системы зависит от количества пользовательских ролей, модулей, рабочих сценариев и интеграций. Также учитываются требования к отчетности, безопасности, переносу информации и инфраструктуре. Точная оценка формируется после анализа процессов и определения состава работ.

От чего зависит стоимость разработки с нуля?
faq-plus

На стоимость влияют архитектура решения, сложность бизнес-логики, количество пользователей, объем переносимых данных и необходимость создания нестандартных модулей. Чем больше автоматических сценариев, внешних подключений и вариантов доступа требуется реализовать, тем больше объем аналитики, программирования и тестирования.

Какие сроки занимает разработка?
faq-plus

Сроки зависят от количества функций, сложности процессов, готовности требований и состава интеграций. На продолжительность также влияют перенос данных и необходимость согласовать работу нескольких подразделений. Проект можно запускать поэтапно: сначала реализовать базовые операции, а затем добавлять новые модули.

Нужно ли заранее готовить техническое задание?
faq-plus

Нет, готовое техническое задание необязательно. Мы можем проанализировать процессы, описать роли пользователей, структуру данных, автоматические сценарии и требования к интеграциям. Если документация уже подготовлена, проверим ее и уточним спорные моменты перед началом работ.

Можно ли интегрировать систему с 1С, сайтом и телефонией?
faq-plus

Да. Решение можно связать с 1С, сайтом, телефонией, электронной почтой, ERP, платежными сервисами и внутренними программами компании. Технический способ подключения определяется после анализа конкретного сервиса, его документации и доступных инструментов обмена данными.

Можно ли перенести данные из старой CRM?
faq-plus

Да, возможность переноса определяется после проверки структуры, формата и качества исходной информации. Необходимо сопоставить поля старой и новой систем, удалить или объединить дубли и проверить корректность перенесенных записей. Миграция может выполняться поэтапно, чтобы не останавливать работу сотрудников.

Как начать работу над проектом?
faq-plus

Необходимо описать основные процессы, категории пользователей и задачи, которые должен решать будущий продукт. На первом этапе мы уточним требования, определим состав модулей и интеграций, после чего подготовим структуру проекта и предварительную оценку. Можно заказать разработку CRM системы с нуля либо заменить и доработать действующее решение.