Внедрение CRM под ключ для бизнеса — настройка и запуск

Об услуге

Нужно упорядочить работу с клиентами, заявками и сделками? Мы помогаем внедрить CRM под ключ: анализируем процессы компании, настраиваем систему, переносим данные, подключаем необходимые сервисы и обучаем сотрудников. CRM становится единым рабочим инструментом для отдела продаж, клиентского сервиса, руководителей и смежных подразделений.

Корректное внедрение помогает отказаться от разрозненных таблиц, сократить количество ручных операций и установить единый порядок обработки обращений. Сотрудники получают понятные рабочие сценарии, а руководители — актуальную информацию о сделках, задачах и результатах работы подразделений.

Разработка Телефония Настройка Сопровождение

20 лет

Мы занимаемся продуктовой разработкой и поддержкой web-сайтов и приложений с 2006 года

Что вы получите

Настроенную под процессы компании CRM, а не стандартную конфигурацию без учета реальной работы сотрудников

Единую клиентскую базу с контактами, обращениями, сделками и историей взаимодействий

Понятные воронки и маршруты обработки заявок для разных направлений бизнеса

Автоматические задачи, уведомления, напоминания и контроль сроков

Подготовленную к работе систему, инструкции и обучение сотрудников

Интеграции с сайтом, телефонией, электронной почтой, 1С и внутренними сервисами

Роли и права доступа для менеджеров, руководителей, администраторов и других пользователей

Что входит во внедрение
CRM

Анализ

текущих процессов и используемых инструментов

Описание

целей проекта, пользовательских ролей и требований к системе

Настройка

воронок, карточек, полей, статусов и справочников

Создание

автоматических задач, уведомлений и сценариев обработки обращений

Настройка ролей

прав доступа, отчетов и инструментов контроля

Подготовка

очистка и перенос клиентской базы

Интеграция

с сайтом, телефонией, почтой, 1С и другими сервисами

Тестирование

обучение сотрудников и подготовка к запуску

Форматы внедрения CRM:

Для отдела продаж

Для клиентского сервиса

Для сервисной компании

Для производства

Для дистрибуции

Для B2B-направления

Для партнерской сети

Этапы работы

1

Брифинг

Определяем цели внедрения, пользователей, текущие проблемы, интеграции и ожидаемый результат.

2

Анализ и проектирование

Анализируем обработку заявок, клиентскую базу, задачи и отчетность, проектируем воронки и доступы.

3

Настройка системы

Настраиваем карточки, поля, статусы, уведомления, автоматические действия и рабочие сценарии.

4

Перенос данных и интеграции

Готовим базу, выполняем тестовый перенос и подключаем сайт, телефонию, почту, 1С и другие сервисы.

5

Тестирование и запуск

Проверяем заявки, сделки, задачи, доступы, отчеты и передачу данных перед запуском.

6

Сопровождение

Помогаем пользователям адаптироваться и при необходимости дорабатываем настройки.

Почему выбирают
внедрение CRM

Устанавливается единый порядок обработки заявок и ведения сделок

Снижается количество ручных операций и повторного ввода данных

Система адаптируется под процессы компании и может развиваться вместе с бизнесом

Руководители могут контролировать статус обращений, загрузку сотрудников, выполнение задач

История взаимодействия с клиентом сохраняется и остается доступной при смене ответственного менеджера

Клиентская информация хранится в единой системе, а не в таблицах, переписке и личных записях сотрудников

Почему мы

Начинаем работу с анализа процессов, а не с формальной установки программы

Обеспечиваем поддержку и развитие системы после внедрения

Учитываем задачи отдела продаж, клиентского сервиса, руководителей и смежных подразделений

Настраиваем систему под реальные сценарии ежедневной работы сотрудников

Выполняем перенос данных и интеграции с корпоративными сервисами

Проверяем рабочие сценарии и корректность обмена данными до запуска

Нам доверяют

Классический пансион МГУ имени М.В. Ломоносова

Федеральная служба государственной статистики

197 наград
В 12 категориях

среди 1330+ агентств

Рейтинг разработчиков корпоративных сайтов

Рейтинг Разработчики сайтов и веб-сервисов

В разных отраслевых категориях

Поддержка и развитие сайтов категория «Животные, ветеринария»

Разработка сайтов и веб-сервисов категория «Топливо»

Разработка интернет-магазинов категория «Нефтяная промышленность»

Разработка и интеграция корпоративных решений категория «Государственные структуры и услуги»

Разработка и интеграция CRM категория «Электроника»

Backend-разработчик

Занимается созданием логики сайтов, web-приложений, их интеграцией с различными бизнес-системами

Frontend-разработчик

Это работа по созданию публичной части web-приложения, с которой непосредственно контактирует пользователь

QA специалист

QA тестировщик контролирует качество поставляемого кода, выполняет автоматическое и нагрузочное тестирование проекта

UX/UI дизайнер

UX/UI-дизайн — это работа над интерфейсом приложения или сайта, чтобы пользователю было интуитивно понятно и визуально приятно контактировать с ним

DevOps и системный администратор

Системные администраторы занимаются обслуживанием инфраструктуры по SLA. DevOps-инженеры — построением сложных инфраструктурных систем и процессов

Project менеджер

Project manager и аналитик занимается сбором, формализацией и документированием бизнес-требований, обеспечивает коммуникацию с разработкой

Мобильные разработчики

Это создание удобных и функциональных приложений для смартфонов, планшетов и других мобильных устройств

Аналитик

Аналитик занимается сбором, формализацией и документированием бизнес-требований, обеспечивает коммуникацию с разработкой

Сколько стоит внедрение CRM?

Стоимость зависит от количества пользователей, подразделений, воронок, ролей и подключаемых сервисов. Также учитываются объем клиентской базы, необходимость ее очистки, сложность автоматических сценариев и наличие программных доработок. Предварительная оценка формируется после обсуждения задач и анализа процессов.

Какие сроки занимает внедрение?

Сроки зависят от масштаба компании, количества пользователей, сложности процессов и состава интеграций. Дополнительное время может потребоваться на подготовку клиентской базы и согласование требований между подразделениями. При необходимости запуск выполняется поэтапно.

Какую CRM выбрать для компании?

Выбор зависит от процессов, количества пользователей, требований к отчетности, интеграциям и дальнейшему развитию. Перед выбором необходимо определить задачи проекта и сравнить возможности доступных решений. Платформа должна поддерживать основные рабочие сценарии без избыточного функционала.

Можно ли перенести данные из таблиц или старой CRM?

Да. Перед переносом анализируется структура исходной базы, сопоставляются поля, проверяются форматы и дубли. Сначала выполняется тестовая загрузка, после чего оценивается корректность перенесенной информации.

Возможна ли интеграция с сайтом, телефонией и 1С?

Да. В систему можно передавать заявки с сайта, сведения о звонках, письмах, заказах, оплатах и документах. Технический способ подключения определяется после анализа используемых сервисов и доступных механизмов обмена данными.

Нужно ли обучать сотрудников?

Да. Обучение помогает установить единые правила работы и избежать возврата к таблицам и личным записям. Менеджерам показываем ежедневные операции, руководителям — отчеты и инструменты контроля, администраторам — базовые настройки и управление пользователями.

Как заказать внедрение CRM?

Чтобы заказать внедрение CRM, необходимо описать текущий порядок работы с клиентами, используемые программы и основные задачи автоматизации. После первичного обсуждения мы анализируем процессы, определяем состав настроек, интеграций и работ с данными, затем подготавливаем план проекта и предварительную оценку.

Расскажите о вашем проекте

Мы можем встретиться в Google Meet/Zoom или приехать к Вам в офис, чтобы обсудить ваш будущий проект

Нажимая кнопку, вы принимаете политику и даете согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных

Внедрение CRM-
системы
под ключ

Об услуге